Troca (desistência ou insatisfação)
O produto deverá estar nas mesmas condições em que foi entregue: sem sinais de uso, em embalagem original completa com todos os seus itens e certificado de garantia.
Até sete dias úteis após o recebimento do produto, entrar em contato por e-mail informando o desejo de troca e os motivos.
A troca poderá ser realizada por produto semelhante ou qualquer outro de acordo com a disponibilidade em estoque.
Um novo produto será enviado por Sedex, PAC ou Motoboy a critério do cliente.
Custos de envio e a eventual diferença de valores entre os produtos (no caso de produto de maior valor) serão arcados pelo cliente e depositados à vista em nossa conta corrente (informada por e-mail).
Em caso de desaprovação das condições de devolução exigidas, o produto será reenviado ao cliente sem custo adicional.
Devoluções (arrependimento ou insatisfação)
O produto deverá estar nas mesmas condições em que foi entregue: sem sinais de uso, em embalagem original completa com todos os seus itens e certificado de garantia.
Até sete dias úteis após o recebimento do produto, entrar em contato por e-mail informando a desistência e os motivos.
O valor pago será restituído na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Os custos de envio não serão reembolsados.
Em caso de desaprovação das condições de devolução exigidas, o produto será reenviado ao cliente sem custo adicional.
Troca (defeito de fabricação ou mal-uso)
O produto deverá estar nas mesmas condições em que foi entregue: em embalagem original completa com todos os seus itens e certificado de garantia.
Até noventa dias corridos após o recebimento do produto, entrar em contato por e-mail informando o desejo de troca e os motivos.
Haverá a análise sobre a origem do defeito (fabricação ou mal-uso).
Confirmada a existência de defeito de fabricação, o produto poderá ser reparado ou trocado.
A troca por defeito poderá ser realizada por produto semelhante ou qualquer outro de acordo com a disponibilidade em estoque. A eventual diferença de valores entre os produtos (no caso de produto de maior valor) será arcada pelo cliente e depositada à vista em nossa conta corrente (informada por e-mail).
Na opção por reparo, não haverá custos extras para o cliente.
Optando pela devolução do produto, o valor pago será restituído na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Custos de envio serão arcados ou reembolsados pela empresa.
Confirmada a existência de defeito por mal-uso, o produto não poderá ser trocado ou devolvido e não haverá restituição de valores.
Caso interesse, ofereceremos serviço de manutenção mediante custo extra.
Custos de envio serão arcados pelo cliente.
Carolina Pedroso Joias
Carolina Pedroso - ME
CNPJ 27.987.030/000190
Design de joias versáteis e delicadas. Joias em prata e metal banhado com gemas naturais, pérolas e tecido resinado. Design exclusivo e autoral. Encante-se com a praticidade das presilhas para as roupas e dos brincos e colares “2 em 1”!