Trocas e Devoluções

 

Troca (desistência ou insatisfação)

​O produto deverá estar nas mesmas condições em que foi entregue: sem sinais de uso, em embalagem original completa com todos os seus itens e certificado de garantia.

​Até sete dias úteis após o recebimento do produto, entrar em contato por e-mail informando o desejo de troca e os motivos.

​A troca poderá ser realizada por produto semelhante ou qualquer outro de acordo com a disponibilidade em estoque.

​Um novo produto será enviado por Sedex, PAC ou Motoboy a critério do cliente.

​Custos de envio e a eventual diferença de valores entre os produtos (no caso de produto de maior valor) serão arcados pelo cliente e depositados à vista em nossa conta corrente (informada por e-mail).

​Em caso de desaprovação das condições de devolução exigidas, o produto será reenviado ao cliente sem custo adicional.

Devoluções (arrependimento ou insatisfação)

​O produto deverá estar nas mesmas condições em que foi entregue: sem sinais de uso, em embalagem original completa com todos os seus itens e certificado de garantia.

​Até sete dias úteis após o recebimento do produto, entrar em contato por e-mail informando a desistência e os motivos.

​O valor pago será restituído na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Os custos de envio não serão reembolsados.

​Em caso de desaprovação das condições de devolução exigidas, o produto será reenviado ao cliente sem custo adicional.

 

Troca (defeito de fabricação ou mal-uso)

​O produto deverá estar nas mesmas condições em que foi entregue: em embalagem original completa com todos os seus itens e certificado de garantia.

​Até noventa dias corridos após o recebimento do produto, entrar em contato por e-mail informando o desejo de troca e os motivos.

​Haverá a análise sobre a origem do defeito (fabricação ou mal-uso).

Confirmada a existência de defeito de fabricação, o produto poderá ser reparado ou trocado.

​A troca por defeito poderá ser realizada por produto semelhante ou qualquer outro de acordo com a disponibilidade em estoque.  A eventual diferença de valores entre os produtos (no caso de produto de maior valor) será arcada pelo cliente e depositada à vista em nossa conta corrente (informada por e-mail).

​Na opção por reparo, não haverá custos extras para o cliente.

​Optando pela devolução do produto, o valor pago será restituído na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

​Custos de envio serão arcados ou reembolsados pela empresa.

Confirmada a existência de defeito por mal-uso, o produto não poderá ser trocado ou devolvido e não haverá restituição de valores.

​Caso interesse, ofereceremos serviço de manutenção mediante custo extra.

​Custos de envio serão arcados pelo cliente.

 

​Carolina Pedroso Joias

Carolina Pedroso - ME

CNPJ 27.987.030/000190

 

Sobre a loja

Design de joias versáteis e delicadas. Joias em prata e metal banhado com gemas naturais, pérolas e tecido resinado. Design exclusivo e autoral. Encante-se com a praticidade das presilhas para as roupas e dos brincos e colares “2 em 1”!

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